Вести современный бизнес без собственного сайта возможно, но в большинстве случаев довольно сложно. В сети Интернет можно привлекать потенциальных потребителей на сайт с помощью рекламы и других способов продвижения бизнеса. На сайте же посетителю предоставляется наиболее полная информация по предлагаемому товару или услуге,  можно предложить помощь или обратную связь, а также использовать различные способы взаимодействия с пользователем, что существенно повышает вероятность того, что он станет вашим клиентом или покупателем. 

Но прежде чем заказывать создание сайта, руководителю и маркетологу компании, необходимо определиться с целым рядом вопросов. Чем продуманней будет составленный вами список ответов, тем больше вероятность того, что сайт даст нужный вам эффект.

Итак, несколько важных пунктов, по которым вы должны определиться еще  до того, как начнете подбирать исполнителя. 

1. Вам действительно необходим сайт?

Как ни странно, далеко не всегда на этот вопрос можно ответить утвердительно. В ряде случаев компания заказывает разработку сайта, долго и мучительно работает над ним, получает готовый результат и… забрасывает его. 

Будь то корпоративный сайт, сайт-визитка или одностраничный landing page (а тем более, если это интернет-магазин), сайт требует постоянной поддержки, работы с ним. Новости должны обновляться. Если на сайте последние новости датированы позапрошлым годом, это вызывает только разочарование посетителей — ясно, что и остальная информация скорее всего давно устарела.

Кроме того, давно прошли времена, когда достаточно было создать сайт, зарегистрировать его в поисковой системе, предварительно грамотно настроив, и он достаточно легко выходил в результатах поиска. Сейчас по большинству направлений конкуренция так высока, что для того, чтобы сайт выходил на первые страницы поиска, необходимо постоянно обновлять его и активно работать над ним. Веб-сайт — отличный инструмент для продвижения своего бизнеса, продаж товаров и услуг. Но, как за любым инструментом, за ним надо ухаживать и уметь им пользоваться. В противном случае создание сайта становится выбросом денег на ветер. Поэтому подумайте прежде всего о том, для чего вам нужен этот инструмент, какие результаты он вам даст и как вы планируете этих результатов с его помощью добиться. В ряде случаев (обычно это относится к бизнесу в сфере b2c — бизнес для частных лиц) достаточно создать публичные страницы в социальных сетях и там продвигать его. Хотя, конечно, собственный сайт существенно расширяет ваши возможности.

2. Как вы собираетесь продвигать ваш сайт?

Этот пункт обычно оставляют на потом: мол, сделаем сайт, а там видно будет. На самом деле, с ним стоит определиться еще до того, как вы начнете продумывать техническое задание на создание сайта. Например, если вы решили использовать SEO-продвижение (оптимизация сайта для поисковых систем) по целому набору поисковых фраз, то вам совершенно не подойдет одностраничный сайт (landing page). Для продвижения сайта в поисковых системах необходимо писать тексты по каждой продвигаемой теме, используя разделы со статьями, полезными советами и т.п. Для продвижения сайта с помощью социальных сетей, также еще при создании сайта, необходимо продумать работу специальных модулей, которые помогут делиться страницами сайта в соцсетях, автоматически размещать анонсы новостей в сообществах компании  и т.д.

3. Кому будут принадлежать домен, хостинг и сам сайт. 

Особенно важно определиться с принадлежностью домена. К сожалению, до сих пор случаются ситуации, когда домен регистрируется на имя сотрудника компании (программиста, маркетолога и т.п.). Сотрудник увольняется, пропадает “с радаров” и при продлении домена возникают проблемы. Правильнее всего регистрировать домен на юридическое лицо — вашу компанию, либо на собственника компании. Иногда домен и хостинг регистрирует на себя веб-студия, занимающаяся разработкой сайта. Такой подход также является неверным. Обязательно проследите за тем, чтобы домен и хостинг были зарегистрированы на вашу компанию. Исполнитель может фигурировать в системе, как партнер, через которого вы зарегистрированы, но договор должен быть оформлен именно на вас. 

4. Каким образом будут идти платежи с сайта. 

Этот пункт наиболее актуален для интернет-магазинов и других сайтов, принимающих платежи онлайн. Важный момент: все онлайн-платежи должны проходить через онлайн-кассу, что также стоит определенных денег. Для регистрации онлайн-платежей вам также обязательно нужно будет подключить на сайте ssl-сертификат, установить специальные модули. 

5. Использование корпоративной стилистики на сайте.

Очевидно, что и сайт, и рекламные материалы, и даже помещение вашего офиса должны быть оформлены в одном корпоративном стиле. Используется утвержденный логотип, цветовая гамма, шрифты и прочие элементы. Поэтому прежде чем обращаться в веб-студию или к веб-дизайнеру за разработкой сайта, подготовьте и окончательно утвердите ваш фирменный стиль, тщательно проработайте брендбук. Корпоративный стиль делается на годы и даже десятилетия, поэтому не пожалейте времени на качественную его подготовку. 

6. Кто будет обрабатывать заявки с сайта?

Оптимально, если заказы будут поступать в предварительно настроенную CRM-систему, где все входящие заявки будут регистрироваться автоматически и привязываться к определенному менеджеру. В таких случаях гораздо ниже вероятность “потерять” заказ, а также гораздо удобнее вести аналитику онлайн-продаж. Если же заявки будут поступать на почту менеджеру, заранее озаботьтесь тем, чтобы эта почта всегда была в рабочем состоянии. Желательно, чтобы заявки дублировались еще на один-два почтовых ящика в других доменах или системах (на случай сбоя), а также сохранялись в базе данных сайта. Такое дублирование информации поможет вам не только защитить ее на случай возможных технических неполадок, но и поможет в дальнейшем контролировать корректность работы ваших сотрудников. 

7. Определите цели сайта.

Даже если создание прототипа сайта вы доверите маркетологу или менеджеру проекта со стороны разработчика, при проработке технического задания им очень важно будет понимать, каких целей вы должны достигнуть с помощью сайта. От этого будет зависеть его структура, оформление, юзабилити и прочие важные элементы.

Помните: от того, насколько тщательно вы предварительно продумаете бизнес-процессы, выполняемые с помощью сайта, будет зависеть ваша выгода как в плане финансов, так и в плане экономии ваших ресурсов.